Vacature MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE ORDERING

Je jongleert met de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de opdrachten van klanten op tijd worden verwerkt, met het beantwoorden van alle klantoproepen die je ontvangt en het voltooien van andere toegewezen taken

Wat ga je doen?

• Je maakt deel uit van een actief team dat uitstekende service biedt aan onze klanten: voornamelijk ben je in contact met de klanten en verwerk je offertes en opdrachten.
• Je communiceert met klanten over eventuele wijzigingen in hun orderstatus en mogelijke problemen die van invloed zijn op de levering of leveringstijden.
• Je brengt positieve energie in je werk, ons team en de interacties met onze klanten. Door samenwerking moedigen we elkaar aan om te streven naar de beste prestaties die we kunnen leveren. Je bent daarom bewust van je vaardigheden en continue bezig met de ontwikkeling hiervan.
• Verder ben je handig  in het proactief managen van de orderflow: snellere verwerking, oplossingsgericht timemanagement.
• Je bent verantwoordelijk voor het leveren van een eerste klas service aan alle klanten, extern en intern. Wat je hier doet is zeer zichtbaar en heeft een hoge impact.
• Je zorgt ervoor dat de offertes en opdrachten dagelijks nauwkeurig in ons systemen worden ingevoerd.
• Je zorgt voor het verstrekken van informatie aan klanten door middel van bestaande communicatieprotocollen.
• Door onderlinge samenwerking binnen het team en interne afdelingen kan je de klantvraag op een efficiënte manier beantwoorden.
• Je zorgt voor een gestructureerde, uniforme, consistente en efficiënte informatieverwerking en afhandeling.
• Je kunt proactief inspelen op wensen, behoeften, vragen, knelpunten en klachten van klanten.

Wat neem je mee?

• Je hebt minimaal een MBO-4 werk- en denkniveau.
• Je hebt affiniteit met techniek en bent commercieel ingesteld.
• Je hebt een oprechte passie voor klanttevredenheid.
• Beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Je hebt ervaring met het gebruik van MS Office, ERP en CRM.
• Je bent een teamspeler, bent vriendelijk, warm en hebt beleefd telefoongedrag – je moet het leuk vinden om met klanten te praten!
• Je bent zelf georganiseerd, maar ook stressbestendig en je kunt snel schakelen.
• Je bent bij voorkeur op locatie aanwezig om fysiek een bijdrage te kunnen leveren aan het team.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een uitdagende en afwisselende baan binnen een innovatieve branche, waarbij we jou de kans bieden om jezelf te ontwikkelen.
• Bij CS Ordering is de functie voor een bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Een ambitieus en dynamisch team dat blijft groeien.
• Een OnBoarding programma van 4 weken waar jij je basic skills zult leren.
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden als 27 vakantiedagen en 13 roostervrij dagen bij een fulltime dienstverband en 8,33% vakantiegeld.
• Je krijgt de beschikking over een laptop en mobiele telefoon.

Vestiging Utrecht

FAAC Automatische Deuren B.V. (voorheen Record)
Zonnebaan 19
3542 EA Utrecht